No Instituto Bet Responsável, a mudança não acontece sozinha. Ela é construída todos os dias por profissionais que colocam conhecimento, escuta e ação a serviço de um propósito maior: promover o uso consciente das apostas. Nesta série, você vai conhecer quem está por trás desse trabalho. E o primeiro perfil é o de Sandro Mysczak.
Sandro é um profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e liderança de equipes de suporte. Atuando há anos no setor de iGaming, ele se destacou por implementar estratégias voltadas à excelência no relacionamento com usuários, unindo eficiência operacional a um olhar atento às necessidades humanas. Domina sistemas de chat, métricas de performance (KPIs), controle de qualidade e programas de fidelização. Também é reconhecido por sua habilidade em formar e desenvolver equipes em ambientes de alta pressão.
Sua trajetória com o Instituto Bet Responsável começou de forma natural: unindo seu conhecimento sobre a rotina de atendimento ao profundo interesse por temas ligados à saúde mental e à prevenção do vício. Como facilitador, Sandro encontrou a oportunidade de transformar sua experiência prática em contribuição social concreta.
No Instituto, ele atua diretamente em ações de capacitação para empresas do setor de apostas, participando de treinamentos sobre como reconhecer sinais de ludopatia e aplicar protocolos de atendimento ético. Também colabora com o desenvolvimento de materiais educativos voltados ao público interno das bets e auxilia na estruturação de jornadas de acolhimento a usuários em situação de risco.
“Mais do que orientar, nosso papel é escutar. A transformação começa com empatia.” – Sandro Mysczak
Acompanhe os próximos perfis e descubra quem mais faz parte dessa rede que está mudando a forma como o Brasil fala sobre apostas.